Recherche

Ne communiquez qu'avec circonspection vos données personnelles.
Ne donnez jamais votre nom et votre adresse sur des forums de discussion ouverts, utilisez des pseudonymes.
Surveillez les "témoins de connexion" envoyés dans votre ordinateur et supprimez tous ceux qui ne vous paraissent pas indispensables.
N'utilisez pas votre boite aux lettres professionnelle pour recevoir vos messages personnels.
Pensez à vos correspondants : ne communiquez leur adresse qu'avec circonspection. Beaucoup de sites vous proposeront d'adresser à vos amis telle information ou telle proposition. Evitez de le faire.
En France, une autorité administrative indépendante a pour mission de protéger la vie privée et les libertés individuelles ou publiques. C'est la CNIL, Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Consultez son site pour en savoir plus sur ce sujet !

Il existe deux types de garanties : la garantie commerciale (ou contractuelle) et la garantie légale dite des vices cachés. La première n’est pas obligatoire mais, en général, tous les produits en bénéficient. Le vendeur doit communiquer les modalités d’application de cette garantie au moment de la vente.
La seconde n’est pas limitée dans le temps mais doit être mise en oeuvre rapidement dès la découverte du vice caché. Elle est prévue par les articles 1641 et suivants du code civil. Vous y avez droit, quel que soit le produit acheté, quel que soit le vendeur, même s'il n'y a pas de contrat écrit.

Oui, pendant le délai de rétractation de sept jours. Le vendeur peut mettre à votre charge les frais de retour (lire les conditions générales de vente pour connaître les modalités de retour du produit). Toutefois, l’article L.121-20-2 du code de la consommation prévoit des exceptions au droit de retour. Lorsqu’il s’applique, le vendeur doit vous rembourser.

Non. L’article L.121-20-4 du code de la consommation exclue du bénéfice du droit de rétractation pendant le délai de sept jours les prestations de transport.

Le consommateur dispose d’un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer des pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour du produit. Toutefois, il existe des restrictions à l’exercice de ce droit. L’article L.121-20-2 du code de la consommation dresse la liste exhaustive des produits et services qui ne peuvent bénéficier de ce délai sauf stipulation contraire du contrat de vente.

Utiliser sa carte bancaire n'est pas plus dangereux sur l'Internet qu'ailleurs si vous respectez ces règles :

• Ne donnez votre numéro de carte bancaire qu'à un commerçant que vous connaissez et dont vous avez toutes les coordonnées.
• Ne le faites que dans le cadre d'une procédure sécurisée, qui vous est signifiée par le commerçant, et que vous pourrez reconnaître de deux façons : un petit cadenas fermé ou une clef apparaîtront au bas de votre écran, et le " http " de l'adresse deviendra " https " ; vos coordonnées sont alors cryptées pendant leur transit sur le réseau. 
• Ne donnez jamais votre code confidentiel à 4 chiffres, quel que soit votre interlocuteur, et le prétexte avancé. 
• Comme toujours, vérifiez soigneusement vos relevés. 
• Contactez immédiatement votre banque si vous voyez apparaître sur vos relevés des dépenses que vous n'avez pas effectuées.

L'utilisation de votre carte bancaire pour conclure une transaction peut même vous donner des garanties supplémentaires (notamment assurance pendant un voyage, …), sur lesquelles il convient de vous renseigner.

Oui, l'article L. 132-4 du code monétaire et financier indique que si le titulaire d'une carte de paiement conteste par écrit un paiement ou un retrait effectué à distance et sans utilisation physique de la carte, "les sommes contestées lui sont recréditées sur son compte par l'émetteur de la carte ou restituées, sans frais, au plus tard dans un délai d'un mois à réception de la contestation".

S'agissant de la fraude à la carte bancaire recensée par les banques, elle oscillerait pour l'ensemble de la vente à distance entre 0,04 et 0,15% du chiffre d'affaires. Ces chiffres sont supérieurs au taux de fraude constaté pour les transactions de proximité, de l'ordre de 0,026%.
De manière plus détaillée, le taux de fraude relatif au commerce électronique serait compris entre 0,05 et 0,35%, alors que le ratio de fraude pour les rechargements de cartes prépayées pour téléphones mobiles oscillerait entre 0,2 et 2%.

Ces chiffres ne sont bien entendu qu'approximatifs.

Non. Un casino " virtuel " est assimilable à une loterie si les 4 éléments, offre publique, espérance d'un gain, intervention du hasard et participation financière, sont réunis. En conséquence, vous risquez une  peine d'amende de 4500 € pour avoir fait connaître l'existence de  telles loteries (article 4 de la loi du 21 mai 1836).

Les boites aux lettres d'internautes actifs, notamment lorsqu'ils participent à des forums de discussion peuvent vite devenir encombrées de messages électroniques, souvent publicitaires.

Quelques conseils :

• Toujours utiliser un pseudonyme dans les forums de discussion, ne donner son nom et son adresse que lorsque cela est nécessaire, et uniquement sur des sites offrant des procédures sécurisées. 
• Apprendre à ses enfants à ne jamais fournir ces données et à résister à l'envie de répondre, dans l'espoir de gagner une console de jeu ou tout autre cadeau, à un questionnaire complet sur les habitudes familiales de consommation. 
• Toujours utiliser la possibilité d'interdire la communication de ses données personnelles (selon le cas, case à cocher , ou message à renvoyer) 
• Prévenir son fournisseur d'accès lorsqu'un site ne respecte pas la loi.