Référent outils du soutien aux utilisateurs (F/H)

25 avril 2019

Poste à pourvoir à Paris 12e


La DSI du ministère de l’Intérieur concourt dans les communications d’information, l’électronique et le numérique à la stratégie de sécurité nationale et à la sécurisation des missions régaliennes. Elle contribue à simplifier, à dématérialiser et à numériser ses activités et à améliorer la qualité du service rendu aux usagers à travers des projets variés d’envergure nationale et européenne. Elle conduit également des projets aussi bien dans le domaine des infrastructures que dans celui des applicatifs et assure le « run » de ses systèmes d’information. Elle innove pour faire évoluer le cadre de travail de ses collaborateurs favorisant leur autonomisation et leur créativité.
Ses collaborateurs partagent un socle de valeurs au service de l’intérêt général, tout en leur permettant de rendre compatible les objectifs d’évolutions individuelles et les objectifs collectifs d’un travail collaboratif.

Être collaborateur à la DSI du ministère de l’Intérieur, c’est :

  • Travailler de manière agile et collaborative sur des projets impactant la vie de nos concitoyens : e-administration, lutte anti-terrorisme, …
  • Exercer un métier dans l’univers du numérique animé par l’esprit d’innovation tel que : architecte, administrateur, chef de projet, data-scientist, développeur, expert ET, intégrateur, testeur SSI ; urbaniste…..

Rejoignez-nous et vivez une expérience professionnelle valorisante tout en bénéficiant de perspectives d’évolution tant dans le secteur public que dans le secteur privé !

La DSIC en quelques chiffres :

  • 730 collaborateurs ;
  • Un budget de 145 Millions d’euros ;
  • Plus de 500 applications ou services informatiques réalisés.

Au sein du Bureau de l’Assistance aux Utilisateurs (BAU) de la Sous-direction du Soutien Utilisateurs (SDSU), Vous serez en charge de :

  • Administrer et gérer les outils actuels concourants à la chaîne de soutien (GLPI, ITSM, etc.)
  • Assurer la traçabilité des signalisations et produire des indicateurs de qualité types 
  • Participer à la rédaction des processus métiers
  • Mener des études d’optimisation et de fiabilisation des outils actuels 
  • Réaliser une veille technologique concernant les normes et les technologies 
  • Définir les orientations stratégiques de l'outillage de la chaîne de soutien conformément à l'état de l'art
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles de l'outillage de la chaîne de soutien conformément aux besoins métiers 
  • Rédiger les cahiers des charges techniques 
  • Assurer l'assistance à l'accompagnement et la montée en compétence des agents 
  • Assurer l’expertise technique par la réalisation d’audits (performance, sécurité, obsolescence), et la relation avec les fournisseurs de ces outils

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience significative dans la gestion des projets informatiques. Vous connaissez la technique d’élaboration de documentation normalisée et avez l’expertise technique et fonctionnelle du domaine du soutien aux utilisateurs.

Une habilitation Confidentiel Défense sera demandée.
Vous exercerez vos missions sur la base de 38 heures hebdomadaires, générant 16 jours d'ARTT.

Pour candidater, transmettez  CV et lettre de motivation par mail : recrutement-dsic@interieur.gouv.fr
en indiquant la référence du poste : 2019-151549

Lieu d’affectation : PARIS 12è
Durée du contrat : 3 ans (renouvelable)
Rémunération : selon le profil du candidat