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Des services publics partout et pour tous

Des services publics partout et pour tous

Réseau France Services, maisons de services au public, points numériques… : quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, chaque Français doit pouvoir être accueilli en un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, qui l’écoutent et l’accompagnent dans ses démarches du quotidien.

Déployés sur l’ensemble des territoires par les préfets et les services de l’État, avec le concours des collectivités locales, d’opérateurs et du monde associatif, ces services publics de proximité, fixes ou itinérants, apportent une réponse à visage humain aux besoins des usagers, tout en exploitant les potentialités du numérique et en accompagnant les personnes éloignées d’internet.


Bus France Services : des administrations itinérantes à la rencontre des habitants
29 juillet 2020

Bus France Services : des administrations itinérantes à la rencontre des habitants

Un bus, un guichet unique. Depuis janvier dernier, un camion bleu sillonne les routes de l’Avesnois, dans le Nord.

Ce bus France Services, issu d’un partenariat entre la préfecture et le Département, dessert une vingtaine de communes de ce territoire rural pour aider les habitants dans leurs démarches administratives.



Titres sécurisés : en préfecture, le médiateur numérique fait le lien avec l’usager
31 juillet 2020

Titres sécurisés : en préfecture, le médiateur numérique fait le lien avec l’usager

Depuis novembre 2017, toutes les demandes de titres sécurisés telles que l’édition d’une nouvelle carte grise ou la délivrance d’un permis de conduire, se font exclusivement par voie dématérialisée. En contrepartie de la fermeture des guichets, 325 préfectures, sous-préfectures et autres maisons de services au public se sont dotées de points numériques pour accompagner les usagers qui en auraient besoin dans ces nouvelles démarches.

Le témoignage de Rachida Abi Chahine, médiateur numérique à la préfecture des Yvelines.